Politique de confidentialité

Les clés d'Alexis (Alexis), mécanicien à domicile à Sainte-Brigitte-de-Laval. Alexis est la personne responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question, vous pouvez le joindre :

• Téléphone : 418-446-9848
• Courriel : lesclesdalexis@gmail.com

Pour l'essentiel, ce que vous nous transmettez via le formulaire de demande (page « Estimation ») :

• Nom, téléphone et courriel ;
• Adresse de l'intervention ;
• Détails de votre demande : services souhaités, fourchette d'estimation, véhicule (si fourni), délai et préférence de contact, description libre.
• Une donnée technique transitoire : votre adresse IP, utilisée uniquement pour limiter les abus (anti-pourriel, limitation du nombre d'envois). Elle n'est pas enregistrée dans notre base de données ; elle sert seulement, le temps de la requête, à protéger le formulaire et le clavardage.

Nous ne demandons aucune donnée sensible (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, etc.) et n'en avons pas besoin.

Dans un seul but : traiter votre demande, vous rappeler, préparer l'intervention et établir un devis. Nous n'utilisons pas vos renseignements à des fins publicitaires et ne les vendons jamais.

Le site propose un assistant de clavardage automatisé pour répondre à vos questions sur les services, les zones et les prix indicatifs. Les messages que vous y saisissez sont traités par un service d'intelligence artificielle dont les serveurs sont situés aux États-Unis, le temps de générer la réponse.

Cet assistant ne sert qu'à vous renseigner : merci de ne pas y inscrire de données sensibles (numéro d'assurance sociale, renseignements bancaires, détails de santé). Pour envoyer une demande, utilisez plutôt le formulaire d'estimation, qui encadre votre consentement.

Vous consentez explicitement à cette utilisation en cochant la case prévue avant d'envoyer votre demande. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir « Vos droits »).

Vos données de demande sont hébergées au Québec / Canada (Supabase, région Montréal, ca-central-1). Nous faisons appel à des prestataires de confiance, strictement pour faire fonctionner le service. Certains traitements accessoires (clavardage, fonds de carte) s'appuient sur des prestataires dont les serveurs sont situés à l'étranger, comme indiqué ci-dessous :

• Supabase (Canada) : stockage de la demande ;
• Resend : envoi des courriels de confirmation et de notification ;
• Vercel : hébergement du site ;
• Service d'intelligence artificielle (États-Unis) : traitement des messages de l'assistant de clavardage, le temps de générer la réponse ;
• CARTO (États-Unis) : fourniture des fonds de carte affichés sur la page des zones desservies. L'affichage de la carte transmet votre adresse IP à ce prestataire, sans autre renseignement vous concernant.

Ces prestataires n'ont accès aux données que pour fournir leur service et ne les utilisent à aucune autre fin.

Vos renseignements sont conservés jusqu'à 36 mois après leur collecte, puis supprimés ou anonymisés. Cette durée tient compte du suivi d'entretien d'un véhicule d'une saison à l'autre. La suppression est effectuée manuellement par Alexis, et vous pouvez en demander une plus rapide en tout temps (voir « Vos droits »).

L'accès aux données est restreint (aucune lecture publique), les échanges sont chiffrés (HTTPS), et seules les personnes nécessaires au traitement de votre demande y ont accès.

Conformément à la Loi 25, vous pouvez en tout temps :

• accéder aux renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire rectifier s'ils sont inexacts ;
• en demander la suppression ;
• retirer votre consentement.

Il suffit d'écrire à lesclesdalexis@gmail.com ou d'appeler le 418-446-9848. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Le site n'utilise pas de témoins publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de profilage.

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date ci-dessous indique la dernière version.